Радость в каждой игрушке!

Гарантии и Возврат

Ничто не является для нас более важным, чем лояльность наших покупателей. С этой целью, мы предлагаем Вам ознакомиться с правилами обмена и возврата товара действующей во всех магазинах игрушек «Мультик»

Правила обмена и возврата товара

Если купленный в магазине «Мультик» товар надлежащего качества по каким-либо причинам не подошел Вам, его можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки.  Возврат денежных средств будет произведен с использованием исходного способа платежа при покупке товара.

Если товар оказался ненадлежащего качества (например, обнаружен заводской брак),  Вы можете вернуть или обменять этот товар в соответствии  с законодательством Российской Федерации.

Во всех случаях мы рекомендуем Вам по возможности проверять товар и его комплектность на кассе в магазине, а в случае необходимости, перед приобретением товара проконсультироваться с продавцом-консультантом.

Перед возвратом или обменом товара 

Если у Вас возникли проблемы с товаром или с его использованием, попробуйте сначала обратитесь за помощью или консультацией к любому сотруднику нашего магазина и мы постараемся ответить на все Ваши вопросы, связанные с товаром и правилам его использования, а при необходимости получения более подробной информации о товаре или правилах его использования, мы также в кротчайшие сроки свяжемся с  изготовителем (производителем) товара  или его уполномоченным представителем на территории Российской Федерации.

Товары, подлежащие возврату и обмену 

Мы делаем все, чтобы наши клиенты были довольны. Магазин «Мультик» возвращает и обменивает товары, удовлетворяющие указанным ниже условиям.

Как условия возврата в соответствии с действующим законодательством применяются следующие требования. Возвращаемые товары должны сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (т. е. не иметь признаков использования или ненадлежащего использования). При возврате и обмене товара необходимо предоставить оригинал кассового (товарного) чека.

Процедура возврата и обмена товара

Чтобы реализовать свое право на обмен или возврат товара надлежащего качества, Вы должны прийти в магазин, в котором приобретался товар, и уведомить нас об этом до истечения вышеуказанного срока, путем написания заявления на возврат или обмен товара. К заявлению должен быть приложен возвращаемый или обмениваемый товар и кассовый (товарный) чек подтверждающей факт приобретения товара. Рекомендуется сохранить кассовый чек. Не предоставление Вами кассового чека может привести к задержкам при возврате или обмене товара. Мы проверим товар при получении от Вас соответствующего уведомления (заявления), и если он подлежит возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерацией и условиями настоящей Политики,  мы обменяем товар или вернем Вам деньги в течении 10 рабочих дней.

наверх